| TÍTULO | AUTOR/DIRETOR | TIPO | ||
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Marketing de serviços : pessoas, tecnologia e resultados | Lovelock, Christopher | Livro |
Disponível
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Administração de marketing | Kotler, Philip | Livro |
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Administração de marketing | Kotler, Philip | Livro |
Disponível
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Marketing one-to-one na Web | Allen, Cliff | Livro |
Disponível
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O jeito Disney de encantar os clientes : do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar | Disney Institute | Livro |
Disponível
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A nova era da inovação : impulsionando a co-criação de valor ao longo das redes globais | Prahalad, Coimbatore Krishna | Livro |
Disponível
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